Erdinç Saçan: ‘AI werkt alleen als je in mensen blijft investeren’.

Artificial intelligence wordt vaak besproken in de context van efficiëntie en automatisering. Maar wat als je het bekijkt als versneller van menselijk talent? Volgens AI-expert, docent en auteur Erdinç Saçan ligt dáár juist de grootste belofte. “AI kan ons helpen in een flow te komen, met meer zelfvertrouwen en focus.”

In deze serie komen vernieuwers op het gebied van leren en ontwikkelen aan het woord. Hoe maak je talentontwikkeling tastbaar? Hoe creëer je een echte leercultuur? En hoe benut je technologie daarbij op een manier die menselijk blijft? In dit eerste artikel trapt AI-expert Erdinç Saçan af.

AI wordt vaak gekoppeld aan productiviteit en automatisering. Jij ziet juist kansen voor talentontwikkeling. Vertel?

“De meeste aandacht gaat momenteel naar hoe AI het werk sneller of goedkoper kan maken. Hoeveel tijd kunnen we besparen door routinematige werkzaamheden door AI te laten verrichten? De échte belofte is voor mij de wijze waarop AI het natuurlijke talent van mensen tot zijn recht kan laten komen. Als je bijvoorbeeld niet langer meer alle Duitse naamvallen paraat hoeft te hebben, krijg je ineens de mentale ruimte om je volledig te concentreren op wát je precies wilt zeggen. Mensen krijgen daardoor meer zelfvertrouwen, komen sneller in een flow en groeien makkelijker door om hun volledige potentieel te realiseren. Daar pluk je als werkgever natuurlijk op allerlei manieren de vruchten van.”

Naar verwachting krijgt 67% van alle banen in Nederland te maken met AI: dat zijn ruim 7 miljoen medewerkers. Dat vraagt om grootschalige bijscholing. Wij ontwikkelde hiervoor een AI-stappenplan. Hoe pakken jullie dit bij Fontys aan en hoe krijg je iedereen daarin mee?

“Zorg voor korte lijnen naar alle groepen binnen je organisatie. Kort na de lancering van ChatGPT in 2022 hebben we bij Fontys een multidisciplinair team samengesteld. Dat team telt enthousiaste medewerkers uit alle disciplines. Dus niet alleen ICT, maar bijvoorbeeld ook paramedisch, communicatie en onderwijskunde. Gezamenlijk hebben we een heldere visie opgesteld over het belang van AI en onze doelen. Dat is cruciaal: dat iedereen snapt waar je gezamenlijk heen wilt gaan. Op basis hiervan ontwikkelden we meerdere workshops: een basis, en een verdiepende. 2.000 van de in totaal 5.000 medewerkers van Fontys – ook receptionisten, HR-managers en controllers – namen al deel aan zo’n workshop.”

Lang niet elke medewerker ziet het belang van (investeren in) AI. Hoe ga je daarmee om?

“Change management is het moeilijkste wat er is. Sommige collega’s zeggen ‘Ik ben over drie jaar met pensioen, het zal mijn tijd wel duren’. Anderen zijn gewoon te druk, of vinden het niet belangrijk genoeg. En tegelijkertijd zie je aan de andere kant steeds meer collega’s die helemaal losgaan, en bijvoorbeeld al het werk van studenten door ChatGPT laten nakijken. De cruciale factor hier? ‘Tijd, tijd, en nog eens tijd!’ Geef je mensen de tijd om ermee aan de slag te gaan, en zorg ook dat er voldoende tijd is om ze goed te begeleiden. En zet vanuit je multidisciplinaire team ook een taskforce op die continu de laatste ontwikkelingen bijhoudt, en relevante ontwikkelingen direct deelt met de rest.”

“Tijd, tijd, en nog eens tijd! Als je vindt dat talentontwikkeling belangrijk is, moet je daar tijd voor vrijmaken. Het allerbelangrijkste is vertrouwen geven aan medewerkers en een duidelijke visie laten zien.”

Lees hier het hele interview met Erdinç