Erdinç Saçan : "L'IA ne fonctionne que si l'on continue à investir dans les personnes".

L'intelligence artificielle est souvent abordée dans le contexte de l'efficacité et de l'automatisation. Mais qu'en est-il si on la considère comme un accélérateur de talent humain ? Selon Erdinç Saçan, expert en IA, conférencier et auteur, c'est précisément là que réside sa plus grande promesse. "L'IA peut nous aider à entrer dans un flux, avec plus de confiance et de concentration.

Cette série présente des innovateurs dans le domaine de l'apprentissage et du développement. Comment rendre tangible le développement des talents ? Comment créer une véritable culture de l'apprentissage ? Et comment utiliser la technologie dans ce processus tout en restant humain ? Dans ce premier article, Erdinç Saçan, expert en IA, donne le coup d'envoi.

L'IA est souvent liée à la productivité et à l'automatisation. Vous, en revanche, y voyez des opportunités pour le développement des talents. Qu'en pensez-vous ?

"Actuellement, l'accent est surtout mis sur la manière dont l'IA peut rendre le travail plus rapide ou moins coûteux. Combien de temps pouvons-nous gagner en confiant des tâches routinières à l'IA ? Pour moi, la véritable promesse est de savoir comment l'IA peut rendre justice au talent naturel des gens. Par exemple, si vous n'avez plus besoin de mémoriser tous les cas allemands, vous disposez soudain de l'espace mental nécessaire pour vous concentrer pleinement sur ce que vous voulez dire. En conséquence, les personnes gagnent en confiance, se mettent plus rapidement dans le bain et se développent plus facilement pour réaliser leur plein potentiel. En tant qu'employeur, vous en récoltez naturellement les fruits à bien des égards".

On s'attend à ce que 67 % de tous les emplois aux Pays-Bas fassent appel à l'IA, ce qui représente plus de 7 millions d'employés. Cela nécessite un renforcement des compétences à grande échelle. Nous avons élaboré une feuille de route pour l'IA à cet effet. Comment abordez-vous cette question chez Fontys et comment obtenez-vous l'adhésion de tous ?

"Assurez des lignes de communication courtes avec tous les groupes de votre organisation. Peu après le lancement de ChatGPT en 2022, nous avons mis en place une équipe multidisciplinaire chez Fontys. Cette équipe comprend des collaborateurs enthousiastes issus de toutes les disciplines. Non seulement les TIC, mais aussi le paramédical, la communication et l'enseignement, par exemple. Ensemble, nous avons élaboré une vision claire de l'importance de l'IA et de nos objectifs. C'est essentiel : que chacun comprenne où l'on veut aller ensemble. Sur cette base, nous avons élaboré plusieurs ateliers : un atelier de base et un atelier approfondi. 2 000 des 5 000 employés de Fontys - y compris les réceptionnistes, les responsables des ressources humaines et les contrôleurs - ont déjà participé à un tel atelier.

Tous les employés sont loin de comprendre l'importance de l'IA (et de l'investissement dans l'IA). Comment faire face à cette situation ?

"La gestion du changement est la chose la plus difficile qui soit. Certains collègues se disent 'je serai à la retraite dans trois ans, ce sera mon heure'. D'autres sont tout simplement trop occupés ou ne pensent pas que c'est assez important. D'un autre côté, on voit de plus en plus de collègues se lancer à corps perdu et, par exemple, faire réviser les travaux de tous les étudiants par le ChatGPT. Le facteur décisif ici ? Du temps, du temps et encore du temps ! Donnez à vos collaborateurs le temps de travailler avec le logiciel et veillez à ce qu'il y ait suffisamment de temps pour les superviser correctement. Au sein de votre équipe pluridisciplinaire, mettez également en place un groupe de travail qui se tient continuellement au courant des derniers développements et qui partage immédiatement les développements pertinents avec le reste de l'équipe.

"Du temps, du temps et encore du temps ! Si vous pensez que le développement des talents est important, vous devez y consacrer du temps. Le plus important est de donner confiance aux employés et de leur montrer une vision claire."

Lire l'intégralité de l'entretien avec Erdinç ici