Hoe Wiltec 100% compliance bereikte met maatwerk e-learning
Wiltec is specialist op het gebied van Industrie & Spuiterijtechniek, Veiligheid & Bedrijfskleding en Kantoor & Facilitair. Met hun focus op slimmere, veiligere en duurzamere werkomgevingen helpen zij organisaties vooruit. In een dynamische branche waarin processen en technologie continu veranderen, heeft Wiltec behoefte aan flexibele leeroplossingen. Samen met Jos Maassen, Learning en Development Lead, gaan we in gesprek over hoe Wiltec 100% compliancy bereikte en welke rol maatwerk e-learning daarin speelt.
De uitdaging: digitale veiligheid zichtbaar maken voor iedereen
In het kader van een nieuwe ISO-certificering op het gebied van security awareness stond Wiltec voor een grote uitdaging. Medewerkers moesten zich bewuster worden van risico’s rondom digitale veiligheid en informatiebeheer binnen de organisatie. Praktijkvoorbeelden zoals het afsluiten van je scherm of omgaan met verdachte e-mails.
De oplossing: leren op maat voor elke medewerker
Samen met SkillsTown ontwikkelde Wiltec een maatwerk e-learning die paste bij elke doelgroep binnen de organisatie. Dankzij een adaptieve leervorm kon iedereen starten met een instaptoets. Op basis van de resultaten kreeg iedere medewerker precies die onderdelen aangeboden die relevant waren voor zijn of haar kennisniveau.
Voor medewerkers op de werkvloer, zoals in het magazijn, werden fysieke meetings georganiseerd in plaats van online leren. Dit hybride leerconcept maakte de training niet alleen laagdrempelig, maar ook effectief voor elke groep. De e-learning bevatte herkenbare casussen, duidelijke taal, veel visuals, korte video’s en praktijkvoorbeelden uit de eigen organisatie.
Jos, verantwoordelijk voor L&D bij Wiltec, werkte intensief samen met SkillsTown in een co-creatief proces: 70% van de inhoud werd geleverd vanuit SkillsTown, de resterende 30% was maatwerk met Wiltec-specifieke content. Samen met een testgroep werd de training vóór livegang kritisch getest en geoptimaliseerd.
Awareness als organisatiebreed thema
Wat deze aanpak extra succesvol maakte, was de interne campagne rondom security awareness. Gedurende twee maanden werd de training aangekondigd via posters, interne communicatie en bewustwordingsacties. April werd uitgeroepen tot ‘maand van security awareness’ en op 1 april, de lanceringsdatum, werden medewerkers uitgedaagd met 10 triggers en herkenbare casussen. Denk aan vragen als: “Je vindt een USB-stick met de naam van je directeur erop. Wat doe je?”
Marketing speelde een grote rol in de campagne. Er werden posters ontwikkeld, successen gedeeld en zelfs triggerkaarten verspreid door de bedrijfspanden waarmee collega’s op humoristische wijze werden gewezen op risico’s (zoals openstaande schermen). Een interne regel werd zelfs: scherm open laten staan = worstenbroodjes betalen.
De resultaten: de campagne én de maatwerk e-learning waren bijzonder effectief:
• 100% deelname: alle 377 medewerkers hebben de training afgerond, een uitzonderlijk resultaat.
• Hoge betrokkenheid: de training werd als interessant en laagdrempelig ervaren. Medewerkers gingen actief met elkaar in gesprek over de inhoud.
• Meer awareness: collega’s begonnen elkaar spontaan te wijzen op risico’s en fouten. ‘Ze attendeerden mij op details uit de training , dat is echte impact.’
• Meetbare gedragsverandering: dankzij de awareness ontstaan er ongeschreven gedragsregels en verbeterde werkroutines.
Medewerkers vonden de training verrassend leuk en gingen er echt met elkaar over in gesprek. Dat is precies wat je wilt bereiken met awareness.
Tips van Jos voor andere organisaties
• Werk samen met Communicatie, IT & Data, KAM en en juridische zaken bij het ontwikkelen van de inhoud.
• Zorg voor een campagne: zet het niet alleen neer als verplichte training, maar bouw bewustwording op.
• Maak leren leuk en concreet: gebruik beelden, herkenbare taal en praktische voorbeelden.
• Gebruik adaptive learning: zo krijgt iedereen alleen wat écht relevant is.
• Volg op en blijf communiceren: persoonlijk contact en reminders maken het verschil.
Meer dan compliance: bouwen aan een lerende en veilige organisatie
Voor Wiltec is dit project meer dan een verplichte training. Het is een bouwsteen in een bredere visie op slim, veilig en toekomstgericht werken. De samenwerking met SkillsTown bewijst dat maatwerk, gecombineerd met adaptief leren en een sterke campagne, niet alleen leidt tot compliance, maar ook tot verbondenheid, trots en duurzaam resultaat.
