5 tips voor inclusieve communicatie: Zo geef jij iedereen in jouw organisatie een stem!

In een wereld waarin diversiteit en inclusie steeds vaker op de agenda staan, is communicatie meer dan alleen zenden. Het bepaalt wie zich aangesproken voelt en wie niet. Toch blijft inclusief communiceren binnen organisaties vaak beperkt tot interne cultuur of D&I-beleid. Terwijl juist communicatieprofessionals, HR-teams en L&D-specialisten hier het verschil kunnen maken.

Wist je dat medewerkers in inclusieve organisaties tot 30% hogere betrokkenheid laten zien? Onderzoek van McKinsey toont aan dat inclusie een directe invloed heeft op engagement en prestaties van medewerkers. (Bron: McKinsey, Diversity Wins, 2020). In dit blog ontdek je vijf praktische tips om jouw organisatie stap voor stap inclusiever te laten communiceren.

1. Laat jouw visuele content de organisatie weerspiegelen

We kiezen vaak beelden die ‘veilig’ aanvoelen, maar daarmee sluit je onbedoeld ook mensen uit. Juist in beeldtaal kun je laten zien dat jouw organisatie staat voor inclusie.

Concreet:

• Gebruik divers beeldmateriaal in leeftijd, gender, etniciteit en fysieke mogelijkheden. Denk aan foto’s met rolstoelgebruikers, vrouwen in technische beroepen of duo’s met verschillende achtergronden.
• Laat niet alleen ‘ideale situaties’ zien. Toon ook échte werkpraktijken, met ruimte voor kwetsbaarheid en groei.
• Kies voor beelden die aansluiten bij de dagelijkse realiteit van je organisatie. Gebruik diversiteit als integraal onderdeel van je beeldtaal, niet als los statement. Zo voorkom je dat inclusie voelt als marketing en blijft het herkenbaar en geloofwaardig voor medewerkers en kandidaten.

SkillsTip: Maak gebruik van een beeldbank die speciaal gericht is op diversiteit, zoals Unsplash Diversity of ontwikkel je eigen inclusieve beeldcollectie. 

2. Pas je tone-of-voice en taalgebruik aan

Woordkeuze doet ertoe. Het is de toon die bepaalt of mensen zich welkom voelen. Kleine veranderingen in teksten kunnen zorgen voor grote impact.

Praktische suggesties:

• Gebruik genderneutrale aanspreekvormen zoals “beste collega” of “beste deelnemer” in plaats van “heer/mevrouw”.
• Schrijf over ‘mensen’ in plaats van ‘doelgroepen’ of ‘gebruikers’.
• Vermijd stereotype rolverdelingen, zoals “de manager (hij)” of “de secretaresse (zij)”.
• Kies bij namen in voorbeelden voor een mix: van Ali tot Lisa, van Mina tot Daan.

Wist je dat… 
Taal die bewust is aangepast op inclusie verhoogt de leeservaring en het begrip bij meer dan 80% van de lezers? (Bron: Universiteit Utrecht, 2024) 

3. Maak content toegankelijk voor iedereen

Inclusieve communicatie gaat niet alleen over wie je aanspreekt, maar ook of de content voor iedereen toegankelijk is.

Checklist voor toegankelijke content:

• Alt-teksten bij afbeeldingen en ondertiteling bij video’s.
• Duidelijke, contrastrijke lettertypes in presentaties en leeromgevingen.
• Vermijd jargon of ingewikkelde zinnen; gebruik waar mogelijk B1-taalniveau.
• Bied content in meerdere vormen aan: video, tekst, audio, interactief.

Wist je dat.. Onderzoek rond toegankelijk en begrijpelijk leren laat zien dat organisaties tot 20% hogere voltooiingspercentages kunnen realiseren bij e-learning wanneer content inclusiever is ingericht. 

4. Omarm diversiteit in je contentplanning

Content die meeleeft met verschillende perspectieven, laat zien dat je mensen echt ziet. Kijk daarom verder dan standaard feestdagen of ‘vaste’ communicatiecampagnes.

Voorbeelden:

• Benoem de Ramadan net zo vanzelfsprekend als Pasen.
• Deel verhalen van medewerkers met verschillende culturele of neurodiverse achtergronden.
• Haak aan bij dagen zoals Internationale Vrouwendag, Pride Month of Wereld Toegankelijkheidsdag, maar alleen als je hier iets zinnigs over kunt delen.

Let op: Neem de tijd om je te verdiepen in de thema’s die je op de agenda zet. 

 5. Let op de kleine, inclusieve details

Denk aan emoji’s, iconen, visuals en zelfs naamvoorbeelden. Dit lijkt misschien detailwerk, maar juist dit niveau maakt het verschil in hoe mensen zich aangesproken voelen.

Voorbeelden:

• Wissel huidskleur-opties bij emoji’s bewust af.
• Gebruik pictogrammen met variatie in gender of fysieke kenmerken.
• Kies voor “team Anne en Rachid” in plaats van “Jan en Piet”.

Wist je dat 83% van de gebruikers wereldwijd aangeeft dat emoji’s en visuals belangrijk zijn om zich gerepresenteerd te voelen in digitale communicatie? (Bron: Adobe Emoji Trend Report, 2023) 

Inclusief communiceren als onderdeel van jouw werkcultuur

Bij SkillsTown geloven we: inclusie is geen project, maar een keuze. En communicatie is daarbij belangrijk. Marketing, HR- en L&D-professionals zijn in staat om met elke zin, visual en boodschap te bouwen aan een organisatie waarin iedereen zich welkom en gehoord voelt.

Of het nu gaat om interne leercampagnes, onboardingmodules of externe positionering: inclusief communiceren zorgt voor meer verbondenheid, beter begrip en sterkere teams. We begrijpen dat dit in de praktijk uitdagend kan zijn. Daarom ondersteunen onze Learning Professionals organisaties hier actief bij, met inhoudelijke expertise en concrete handvatten.

Benieuwd hoe jouw organisatie inclusiever kan communiceren én ontwikkelen? Plan een vrijblijvende demo met een van onze strategen!