Hengelo Belediyesi dijital öğrenmeyle 2040’a hazırlanıyor
Öğrenme ve gelişim, birçok kurumda hâlâ bir zorluk olmaya devam ediyor: çalışanların zamanı kısıtlı ve katılım oranı düşük. Hengelo Belediyesi de bu durumun bir istisnası değildi. Peki, öğrenmeyi nasıl daha erişilebilir ve iş gününün doğal bir parçası haline getirebilirsiniz? SkillsTown İlham Ver (Inspire) ile belediye, öğrenme ve gelişimi organizasyonun stratejik bir bileşenine dönüştürdü. Bunu nasıl başardıklarını merak mı ediyorsunuz? O hâlde müşteri hikâyesini okuyun!
Bağımsız eğitimlerden stratejik bir öğrenme platformuna
Hengelo belediyesi hareket halindeki bir şehirdir. Sadece kentin kendisinde değil, kurum içinde de sürekli iyileştirme ve yenilikçilik yapılmaktadır. Belediye, çalışanların sosyal değişimlere yanıt vermek için kendilerini geliştirmeye devam ettiği çevik bir kuruluş olmak için çabalıyor. Ancak öğrenme ve gelişimin sadece mümkün olmasını değil, aynı zamanda kültürün bir parçası haline gelmesini nasıl sağlarsınız?
Zorluk da tam burada yatıyordu: merkezi bir öğrenme ortamı bulunmuyordu. Bu durum, çalışanların öğrenme fırsatlarına sınırlı erişimi olduğu anlamına geliyordu. 1.000 çalışanı ve hizmet kalitesine güçlü odağıyla, belediyede yapılandırılmış bir öğrenme çözümüne duyulan ihtiyaç oldukça yüksekti. SkillsTown İlham Ver, öğrenme ve gelişimi organizasyonun doğal bir parçası haline getiren etkili bir çözüm sundu.
Zorluk: Çalışanların öğrenmesini nasıl sağlarsınız?
2020 yılında, bir ihale sonrasında dijital öğrenme platformu olarak SkillsTown seçildi. Ancak uygulama maalesef bizim için umduğumuz gibi gitmedi: korona salgını nedeniyle birçok girişim durma noktasına geldi. Dijital öğrenme için net bir sorumluluk yoktu, bu nedenle platform tam potansiyeliyle kullanılamadı.
Ancak belediye, 2023 yılında öğrenme ve gelişimi yeniden gündeme almaya karar verdiğinde her şey değişti. Stratejik bir yaklaşımla birlikte, öğrenme artık “ekstra bir şey” değil, kurum kültürünün temel bir parçası haline geldi.
Çözüm: Öğrenme platformundan çok daha fazlası
Hengelo Belediyesi, kurum içinde öğrenmeyi gerçekten canlı hale getirmek amacıyla SkillsTown İlham Ver (Inspire) platformunu yeniden devreye almayı seçti. Odak noktası erişilebilirlik, ilgililik ve etkileşimdi. Bunun sonucunda beş akıllı girişim hayata geçirildi:
- E-öğrenme yoluyla işe alım: Yeni çalışanlar ilk günden itibaren platformla tanıştırılıyor. Bu hibrit işe alım süreci hem zaman kazandırıyor hem de çalışanların kuruma daha hızlı uyum sağlamasına yardımcı oluyor.
- Öğrenimin işe entegre edilmesi: Eğitimlerin canlılık ve Microsoft araçları gibi pratik konularla ilişkilendirilmesi sayesinde, öğrenme artık “ekstra bir iş” olarak değil, faydalı ve uygulanabilir bir süreç olarak görülmeye başlandı.
- Etkileşimli öğrenme ortamı: Çeşitli fiziksel toplantılar ve etkinlikler platforma entegre edildi. Çalışanlar oturum açtıklarında kolayca kayıt olabiliyor ve yeni eğitim içeriklerini keşfedebiliyor.
- Özelleştirilmiş içerik: Kapsamlı e-öğrenme kataloğuna ek olarak, belediye kendi ihtiyaçlarına uygun çeşitli özelleştirilmiş eğitim programları geliştirdi. Kurum içi eğitimlerden biri olan “Belediyenin Gizli Dili”, çalışanlara belediye içinde kullanılan kısaltmalar ve süreçler hakkında bilgi veriyor.
- Aktif katılım ve iletişim: Öğrenme, kurum içi kampanyalar, düzenli güncellemeler ve Canlılık Haftası gibi tematik öğrenme etkinlikleri aracılığıyla aktif olarak teşvik ediliyor.
Bu yaklaşım, öğrenmenin sıradan bir etkinlik olmaktan çıkıp iş gününün doğal bir parçası haline gelmesini sağladı. “İşe alıştırmayı daha verimli hale getirmenin bir yolu olarak başlayan bu süreç, kısa sürede kurumumuz genelinde geniş destek bulan bir öğrenme kültürüne dönüştü. Altı ayda ulaşmayı planladığımız hedeflere yalnızca üç ay içinde ulaştık!”
(Demi, Dijital Öğrenme ve İletişim Danışmanı)
Sonuç: Kurum genelinde güçlü bir öğrenme kültürü
Yeni yaklaşımın etkisi hemen ortaya çıktı:
- 50'den fazla aktif kullanıcı: Çalışanların yarısından fazlası eğitimlere katılıyor ve akademinin sunduğu olanaklardan yararlanıyor.
- Zaman tasarrufu ve verimlilik: İşe uyum ssürecinin dijitalleştirilmesiyle, fiziksel oturumların yerini isteğe bağlı web seminerleri aldı. Bu, hem zamandan tasarruf sağladı hem de üretkenliği artırdı.
- Özelleştirilmiş içerik talebinde artış: Belirli ee-öğrenme içeriklerine olan talep o kadar arttı ki, eğitim kataloğu daha da genişletildi.
- 2040 stratejisinin bir parçası olarak öğrenme: Öğrenme ve gelişim, artık belediyenin uzun vadeli vizyonunun ayrılmaz bir bileşeni haline geldi.
SkillsTown ile gelecek vizyonu: çevik bir organizasyon inşa etmek
SkillsTown ile yapılan iş birliği sayesinde, öğrenme ve gelişim artık sonradan düşünülen bir konu değil; belediyenin önemli ve stratejik bir parçası haline geldi. Peki ya bir sonraki adım? Özelleştirilmiş içeriklere daha fazla yatırım yapmak ve daha fazla çalışanı gelişim yolculuklarına devam etmeleri için teşvik etmek.
