Comment Wiltec a atteint un taux de conformité de 100 % grâce à un apprentissage en ligne personnalisé
Wiltec est un spécialiste dans les domaines de l'industrie et de la technologie de pulvérisation, de la sécurité et des vêtements de travail, ainsi que des bureaux et des installations. En mettant l'accent sur des environnements de travail plus intelligents, plus sûrs et plus durables, elle aide les organisations à aller de l'avant. Dans un secteur dynamique où les processus et la technologie sont en constante évolution, Wiltec a besoin de solutions d'apprentissage flexibles. Avec Jos Maassen, responsable de l'apprentissage et du développement, nous discutons de la manière dont Wiltec a atteint un taux de conformité de 100 % et du rôle que joue l'apprentissage en ligne personnalisé dans ce contexte.
Le défi : rendre la sécurité numérique visible pour tous
Dans le cadre d'une nouvelle certification ISO en matière de sensibilisation à la sécurité, Wiltec a dû relever un défi de taille. Les employés devaient prendre conscience des risques liés à la sécurité numérique et à la gestion de l'information au sein de l'organisation. Des exemples pratiques tels que fermer son écran ou traiter les courriels suspects.
La solution : un apprentissage personnalisé pour chaque employé
En collaboration avec SkillsTown, Wiltec a mis au point une formation en ligne personnalisée qui convenait à chaque groupe cible au sein de l'organisation. Un format d'apprentissage adaptatif a permis à chacun de commencer par un test de niveau d'entrée. En fonction des résultats, chaque employé s'est vu proposer exactement les parties correspondant à son niveau de connaissances.
Pour les employés travaillant sur le terrain, par exemple dans l'entrepôt, des réunions physiques ont été organisées à la place de l'apprentissage en ligne. Ce concept d'apprentissage hybride a permis à la formation d'être non seulement peu contraignante, mais aussi efficace pour chaque groupe. L'apprentissage en ligne contenait des cas reconnaissables, un langage clair, de nombreux éléments visuels, de courtes vidéos et des exemples pratiques tirés de la propre organisation.
Jos, responsable L&D chez Wiltec, a travaillé intensivement avec SkillsTown dans le cadre d'un processus de co-création : 70% du contenu a été fourni par SkillsTown, les 30% restants ont été personnalisés avec du contenu spécifique à Wiltec. Avec un groupe test, la formation a été testée de manière critique et optimisée avant d'être mise en ligne.
La sensibilisation, un thème commun à l'ensemble de l'organisation
Ce qui a fait le succès de cette approche, c'est la campagne interne de sensibilisation à la sécurité. Pendant deux mois, la formation a été annoncée par des affiches, des communications internes et des campagnes de sensibilisation. Le mois d'avril a été déclaré "mois de la sensibilisation à la sécurité" et le 1er avril, date du lancement de la formation, les employés ont été mis au défi de répondre à dix questions déclenchantes et reconnaissables. Pensez à des questions telles que : "Vous trouvez une clé USB portant le nom de votre directeur. Que faites-vous ?"
Le marketing a joué un rôle important dans la campagne. Des affiches ont été conçues, des succès partagés et même des cartes de déclenchement distribuées dans les locaux de l'entreprise pour alerter avec humour les collègues sur les risques (tels que les écrans ouverts). Une règle interne a même été édictée : laisser l'écran ouvert = payer des roulés à la saucisse.
Résultats : la campagne et la formation en ligne personnalisée ont été extrêmement efficaces :
- 100 % de participation : les 377 employés ont tous suivi la formation, ce qui est un résultat exceptionnel.
- Forte implication : la formation a été perçue comme intéressante et accessible. Les employés ont activement participé au contenu de la formation.
- Sensibilisation accrue : les collègues ont spontanément commencé à se signaler mutuellement les risques et les erreurs. Ils ont attiré mon attention sur des détails de la formation, ce qui a un impact réel.
- Changement de comportement mesurable : grâce à la sensibilisation, des règles de comportement non écrites et des routines de travail améliorées sont apparues.
Les employés ont étonnamment apprécié la formation et se sont vraiment engagés les uns envers les autres à ce sujet. C'est exactement ce que vous voulez obtenir avec la sensibilisation.
Conseils de Jos pour d'autres organisations
- Collaborer avec les services de la communication, de l'informatique et des données, de la gestion des connaissances et des affaires juridiques lors de l'élaboration du contenu.
- Créez une campagne : ne vous contentez pas de présenter la formation comme obligatoire, mais sensibilisez les gens.
- Rendez l'apprentissage amusant et concret : utilisez des images, un langage reconnaissable et des exemples pratiques.
- Utilisez l'apprentissage adaptatif : pour que chacun ne reçoive que ce qui est vraiment pertinent.
- Assurez le suivi et maintenez la communication : les contacts personnels et les rappels font la différence.
Plus que de la conformité : construire une organisation apprenante et sûre
Pour Wiltec, ce projet est plus qu'un cours de formation obligatoire. Il s'agit d'un élément constitutif d'une vision plus large d'un travail intelligent, sûr et tourné vers l'avenir. La collaboration avec SkillsTown prouve que la personnalisation, combinée à l'apprentissage adaptatif et à une campagne solide, ne mène pas seulement à la conformité, mais aussi à la connexion, à la fierté et à des résultats durables.
