Le retour d'information est la meilleure façon d'y parvenir !

Lorsque vous savez donner un retour d'information, vous disposez d'un outil précieux sur le lieu de travail. Après tout, il aide les employés à se développer, à améliorer leurs performances et à promouvoir la coopération. Cependant, donner un retour d'information constructif et efficace peut s'avérer difficile. Nous vous donnons cinq conseils !

1. Soyez précis et concret

Lorsque vous donnez un retour d'information, il est important d'être précis et concret. Au lieu d'utiliser des termes vagues, citez des comportements, des actions ou des résultats spécifiques que vous avez observés chez l'employé. Donnez des exemples à l'appui de vos commentaires. Par exemple, au lieu de dire "Tu as fait du bon travail", vous pouvez dire "J'apprécie la façon dont tu as structuré la présentation et communiqué clairement les points principaux".

2. Mettre l'accent sur l'impact

Lorsque vous donnez un retour d'information, il est important de mentionner l'impact du comportement ou des actions de l'employé. Expliquez comment son comportement affecte les autres, tant positivement que négativement. Par exemple, si un employé respecte toujours les délais, soulignez comment cela contribue à un environnement de travail efficace et comment cela renforce la confiance de l'équipe.

3. Donner un retour d'information sur le comportement et non sur la personne

Concentrez vos commentaires sur un comportement ou des performances spécifiques, et non sur la personne elle-même. Évitez de généraliser ou d'étiqueter l'employé. L'objectif est d'aider l'employé à progresser, et non de l'attaquer personnellement. Par exemple, ne dites pas "Tu es toujours négligent", mais "J'ai remarqué qu'il y avait quelques fautes d'orthographe dans le rapport que tu as remis".

4. Donner un retour d'information à la fois positif et constructif

Le retour d'information n'est pas seulement destiné à soulever des problèmes, mais aussi à souligner les aspects positifs. Veillez à donner un retour d'information à la fois positif et constructif. Reconnaître et apprécier le bon travail encourage les employés à continuer à se développer et à progresser.

5. Offrir un soutien et des conseils

Le retour d'information n'est pas un processus à sens unique. Offrez un soutien et des conseils à l'employé après lui avoir fait part de vos commentaires. Discutez ensemble des solutions possibles ou des domaines à améliorer. Posez des questions et écoutez activement son point de vue. Encouragez une communication ouverte et, si possible, proposez une formation ou des ressources pour l'aider à se développer.

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