Apprendre à 81% des employés en 7 mois : STL a procédé de cette façon
Être une "organisation apprenante", c'est ce que tout le monde souhaite, n'est-ce pas ? Mais entre "vouloir" et "être" une telle organisation, c'est un véritable défi. En effet, comment faire en sorte que tous les employés s'impliquent et s'engagent au point de vouloir se perfectionner en permanence ? Nous avons relevé ce défi en collaboration avec l'Institut sectoriel du transport et de la logistique (STL).
Dans cet article, Eva Visser, conseillère en gestion des ressources humaines chez STL, explique comment, en collaboration avec SkillsTown, elle a incité 81 % de ses employés, en l'espace de sept mois, à se perfectionner grâce à l'académie en ligne.
Apprentissage en ligne illimité
Lorsque STL a demandé aux participants, à l'issue d'un atelier sur les compétences du 21e siècle, s'ils souhaitaient développer davantage ces compétences, 97 % d'entre eux ont répondu qu'ils voulaient accorder plus d'attention à leur développement personnel. Suite à ce résultat et à l'importance qu'elle attache à l'employabilité durable, STL a lancé son propre environnement d'apprentissage en ligne. Cet environnement permet aux 150 employés de suivre gratuitement des cours de formation en ligne.
Eva explique : "Chaque année, nous consacrons un montant x de notre masse salariale au développement. Tous les employés peuvent y prétendre en concertation avec leur responsable. Nous avons été très heureux d'y ajouter l'académie STL. Maintenant que l'académie est accessible à tous, il y a quelque chose à suivre gratuitement pour tout le monde.
"Comme il est agréable de voir les employés se référer eux-mêmes à la plate-forme d'apprentissage en ligne !
Donner le bon exemple
Si une chose ressort clairement de l'histoire d'Eva, c'est qu' un environnement d'apprentissage en ligne ne fonctionnera que si la direction et les superviseurs y croient et le promeuvent. Eva déclare : "Nous avons choisi de ne pas rendre les cours en ligne obligatoires, mais il faut alors mettre la plate-forme en place de manière solide en tant qu'organisation. C'est pourquoi nous avons inclus tous les cadres moyens et supérieurs dès le début, afin de nous assurer qu'ils la soutiennent également. Nous avons également convenu avec les cadres qu'ils parleraient des possibilités de développement offertes par la plateforme lors des réunions avec leurs employés.
Attirer l'attention
Comme STL a choisi de ne pas travailler avec des engagements envers la plateforme d'apprentissage lors de son lancement, cela donne des opportunités au sein de l'organisation d'attirer l'attention des employés sur la plateforme d'une manière différente. Pour Eva, il n'y a pas de moyen plus créatif : "De temps en temps, nous imaginons des actions ludiques qui amènent les employés à l'académie d'une manière amusante. Nous voulons ainsi créer un lien avec les cours en ligne de la région. Par exemple, nous avons organisé un concours de photos à la suite du webinaire "Photographie sur smartphone". Chaque employé pouvait envoyer sa meilleure photo de smartphone en utilisant les connaissances acquises lors de ce webinaire. La meilleure photo a reçu en cadeau un agrandissement de notre part".
Nous avons organisé un concours de photos à l'aide du webinaire "photographie sur smartphone" pour inciter les employés à se rendre à l'académie", explique-t-il.
Partager les expériences
Une fois que l'académie en ligne fonctionne un peu et que vous obtenez les premières réactions des employés, vous pouvez utiliser ces réactions à des fins de promotion. Les expériences positives motivent à leur tour les autres à y jeter un coup d'œil. Demandez à un employé une citation et publiez-la sur l'intranet, enregistrez une vidéo de l'expérience positive et publiez-la dans un bulletin d'information interne ou donnez à vos collègues l'occasion de parler entre eux du module qu'ils ont suivi le mois dernier et de l'expérience qu'ils en ont tirée.
Eva précise : "Ce qui est bien, c'est que les employés eux-mêmes font de plus en plus souvent référence aux cours en ligne. Par exemple, un collègue du service informatique a publié un message sur notre intranet. Il y indiquait que les personnes ayant des questions sur la nouvelle version de Windows devraient consulter la formation en ligne à ce sujet. Il est agréable de constater que les employés eux-mêmes se réfèrent à la plate-forme d'apprentissage en ligne !
Utilisez-le dans votre recrutement
La principale raison d'être de la plateforme en ligne est d'encourager le développement des employés. En outre, attirer de nouveaux talents est une bonne chose. Eva explique : "Pour faire connaître l'environnement d'apprentissage en ligne, il est important qu'il soit bien intégré dans l'organisation. Non seulement en interne, mais aussi en externe. Nous faisons référence à notre propre académie partout. Nous le faisons auprès des employés, mais aussi dans le cadre de notre recrutement, afin que les nouveaux talents soient également informés des possibilités de développement personnel qu'offre STL.
